服務(wù)宗旨
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一個(gè)中心
以客戶為中心
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一個(gè)承諾
一切讓您滿意
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三個(gè)一流
一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度
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售前服務(wù)
當(dāng)好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一分投資都獲得豐厚的回報(bào)。
- 了解客戶需求和問題所在，進(jìn)行綜合分析。
- 根據(jù)客戶的特殊要求和實(shí)際情況，設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案。
- 方案策劃，力求穩(wěn)定可靠，經(jīng)濟(jì)實(shí)用。
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售中服務(wù)
給客戶一個(gè)放心，一份輕松，一份驚喜。
- 雙方溝通。
- 問題的處理。
- 按時(shí)，保質(zhì)保量完成。
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售后服務(wù)
提高客戶整體價(jià)值，讓客戶無后顧之憂。
- 培訓(xùn)操作人員。
- 定期回訪。
- 快速主動(dòng)，排除故障。
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響應(yīng)速度
我們第一時(shí)間響應(yīng)，為您解決各類緊急故障
- 服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后5分鐘內(nèi)出發(fā)或電話向客戶說明處理措施。
- 緊急問題將在2小時(shí)內(nèi)處理完畢，同城緊急問題將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
- 從接到服務(wù)信息起至故障排除時(shí)間：一般問題3個(gè)工作日，重大問題3小時(shí)。
- 對(duì)客戶的各類來電來函信息八小時(shí)內(nèi)處理完畢并答復(fù)。
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